Change Management - Manajemen Perubahan

Allan O'rourke/flickr

Change Management 

Menurut Wikipedia : Change Management (kadang disingkat CM) adalah istilah untuk pendekatan pada mempersiapkan, mendukung, dan membantu individu, tim, dan organisasi dalam membuat perubahan. Penyebab perubahan itu sendiri termasuk : evolusi teknologi, tinjauan ulang proses, krisis, dan perubahan kebiasaan konsumen. Tekanan bisnis baru, alokasi anggaran dan mode operasi lain yang mengarahkan ulang atau mendefinisikan ulang penggunaan sumberdaya, proses bisnis, alokasi anggaran, serta moda operasi yang merubah perusahaan atau organisasi secara signifikan. Manajemen perubahan organisasi (Organizational change management /OCM) mempertimbangkan pengorganisasian secara penuh dan apa yang perlu dirubah. sedangkan change management mengatur bagaimana orang dan tim dipengaruhi oleh transisi/perubahan organisasi tersebut. CM berurusan dengan banyak disiplin ilmu, mulai dari perilaku dan ilmu sosial hingga teknologi informasi dan solusi bisnis. 

Penyebab perubahan 

Globalisasi dan inovasi teknologi berkelanjutan menghasilkan lingkungan bisnis yang berevolusi terus menerus. Fenomena sosial media dan kemampuan adaptasi yang cepat telah merevolusi bisnis dan efeknya adalah kebutuhan untuk perubahan yang terus naik, disinilah peran change management. Pertumbuhan teknologi juga memiliki efek sekunder seiring meningkatnya ketersediaan pengetahuan yang dapat dipertanggungjawabkan. Kemudahan akses informasi menarik perhatian yang lebih besar dari para pemegang daham dan media yang akhirnya memberikan tekanan kepada manajemen. 

Dengan lingkungan bisnis yang terus berubah, organisasi harus terbiasa dengan perubahan. Oleh kerenanya, kemampuan untuk mengatur dan beradaptasi terhadap perubahan organisasi adalah kemampuan dasar yang dibutuhkan dunia kerja saat ini. Tetapi, perubahan organisasi yang cepat dan besar akan sangat sulit karena adanya struktur, budaya, dan rutinitas organisasi yang sering kali mencerminkan “imprint” dari periode sebelumnya yang sulit dilepaskan, dan pastinya menentang perubahan radikal meskipun berada dalam lingkungan organisasi yang berubah dengan cepat. 

Dikarenakan pertumbuhan teknologi, perubahan organisasi modern banyak dimotivasi oleh inovasi exterior daripada dimotivasi oleh faktor internal. Ketika hal ini terjadi, organisasi beradaptasi dengan sangat cepat menciptakan keuntungan kompetitif bagi mereka. Sementara itu, perusahaan tidak mau berubah akan semakin tertinggal. Hal ini menghasilkan pencatatan keuntungan / kerugian yang drastis. Perubahan organisasi mempengaruhi seluruh departemen dan pegawai. Seluruh aspek perusahaan harus belajar mengurus perubahan organisasi. Efektivitas CM bisa memiliki pengaruh positif dan negatif kepada moral pegawai. 

Beberapa model perubahan : 

1. John Kotter's 8-Step Process for Leading Change 

2. The Prosci ADKAR Model

3. The Plan-Do-Check-Act Cycle, created by W. Edwards Deming